任務

這家深耕花蓮縱谷的有機生鮮平台，與壽豐、玉里、富里等鄉鎮超過 30 位通過 TAP 認證的小農契作合作，主打蔬菜箱、水果箱與米糧禮盒從產地當日採收、隔日直送雙北。然而過去長期苦於品質一流卻通路打不開的窘境，官網每月成交不到 300 箱，LINE 官方帳號好友停在四位數遲遲無法突破，後台一整天進不來幾則詢問訊息。更心痛的是每逢採收旺季，大量蔬果一車車收下來卻找不到去處，小農只能含淚賤賣給盤商，平台主理人眼看一車車有機高麗菜被砍價到一顆 10 元，業績卻完全起不來，三年累積的產地資源眼看就要走進惡性循環。

解決方案

藍眼行銷團隊承接此案後，立即量身打造「產地敘事搭配 LINE 直營接單」雙引擎成長戰略，鎖定 Facebook 廣告、Instagram、LINE 官方帳號、Google 搜尋廣告與 SEO 五大主戰場。團隊以 Facebook 投放轉換廣告（Conversion Ads）搭配類似廣告受眾（Lookalike Audience），鎖定都會區雙薪家庭與重視食安的主婦族群，再導入動態素材廣告（Dynamic Creative）依季節輪播當令蔬果，所有廣告皆設置加入好友按鈕（Add Friend CTA）直接導流 LINE 官方帳號。LINE 端建置圖文選單（Rich Menu）與自動分眾標籤（Auto Tagging）進行精準推播，Instagram 經營小農產地實拍與料理情境影音，Google 廣告精準攔截有機蔬菜宅配、有機水果箱等高意圖關鍵字，搭配 SEO 撰寫食農深度長尾內容。

成果

委託藍眼科技數位廣告後，平台成功擺脫過去通路打不開的窘境，每月出貨量從不到 300 箱暴衝突破 3,500 箱，LINE 官方帳號好友半年內從不到 2,000 人爆增至破 5 萬人，每日進線詢問訊息平均超過 300 則、轉單率高達 6 成，會員回購率穩定維持 65% 以上。客單價從基礎蔬菜箱升級至蔬果米糧綜合箱與節慶禮盒，整體客單價提升 70%，Instagram 互動率較同業高出 2.5 倍。最重要的是採收旺季再也沒有蔬果滯銷的窘境，簽約小農的供貨量成長 3 倍，平台主理人終於能跟農友拍胸脯說「你儘管種，我來賣」，達到提升出貨量、客單價與小農長期收益等多重目的，徹底告別與盤商殺價周旋的所有麻煩。

縱谷小農的滯銷之痛

花蓮縱谷的清晨總是雲霧繚繞，水稻、有機蔬菜與季節水果在無污染的土地上長得格外飽滿。然而過去這片好土地卻長期承受「種得出來、賣不出去」的劇痛，每逢採收旺季，一車車蔬果收下來卻沒有穩定通路，小農只能眼睜睜看著盤商砍價。一位富里阿伯每年收成的有機高麗菜，常因產量爆量而被盤商砍價到一顆 10 元，整車運回家堆在田邊都不忍心看；壽豐的小番茄農更曾為了不浪費食材，連夜把當季紅寶石小番茄醃成果乾低價出清。藍眼行銷團隊一進場便清楚指出，這不是農產品的問題，而是品牌敘事與通路設計的問題，必須讓消費者願意為「這顆高麗菜背後的故事」主動加 LINE 下單，而不是只盯著超市冷藏架上的價格牌做比較。

產地實拍引爆好友暴增

真正引爆社群擴散的，是一支發布在 Facebook 上的「縱谷清晨採收實錄」貼文。這次我們請壽豐契作小農協助拍攝清晨五點下田採收的實地畫面，再由藍眼視覺設計師接手後製，包含色階校正、強化露珠光澤與葉脈紋理、加上分眾品牌字卡，並把畫面剪成 15 秒、30 秒、60 秒三種尺寸對應不同版位，主視覺金句寫著「這顆萵苣，三小時前還沾著花蓮的露水，加 LINE 立刻為你保留一箱」。貼文一上線兩天觸及就突破 40 萬人，LINE 官方帳號當週新增好友逼近 8,000 人，後台訊息洗版到客服回到手軟。隨後團隊陸續推出「壽豐玉米筍三秒入鍋」、「富里有機米滴水實驗」等延伸短影音，把單一爆紅貼文延長為一整季的內容續航力，讓品牌聲量從零基礎一路滾出真正的雪球效應。

對話即下單，回購不間斷

真正讓回購率飆破六成的，是 LINE 官方帳號的精細化經營。藍眼行銷團隊為平台設計圖文選單（Rich Menu），讓消費者一鍵直達當週蔬果箱、節慶禮盒與小農故事，再搭配自動分眾標籤（Auto Tagging）記錄會員口味偏好、配送頻率與家庭人口數，每週推播都能對到正確的人。一位內湖的雙薪媽媽就這樣形容：「以前要打開官網翻半天，現在 LINE 一句話『這週幫我配一箱當令水果』就搞定，比叫外送還方便。」團隊也針對長輩客群設計純文字版選單、針對新婚小家庭推送雙人份小箱、針對重訓族群推出高蛋白蔬果組合，每一個族群都有自己的對話節奏與專屬商品。客服端的訊息也從「請問怎麼下單」進化成「下週小孩生日想加一盒水蜜桃禮盒」這種帶任務感的對話，平台從單純的接單系統徹底升級為都市家庭的選食顧問，每一則訊息都成為下一筆訂單的起點。

從蔬菜箱到節慶禮盒

真正讓客單價翻倍的，是把消費場景從「日常採買」延伸到「節慶送禮」與「企業福利」。藍眼行銷團隊在中秋、春節、母親節三大檔期分別推出「縱谷時令禮盒」系列，搭配 Facebook 廣告精準鎖定企業福委會、高所得家庭與年節送禮族群，並透過 LINE 官方帳號專屬客服進行一對一報價、批量出貨排程與統編開立。具體案例上，一家科技公司福委會今年中秋直接在 LINE 上一口氣訂購 300 盒花蓮有機水果禮盒送員工，單筆訂單金額一舉突破 60 萬元；另一家會計師事務所則固定每季預訂 80 盒「縱谷蔬果綜合箱」分送 VIP 客戶。這種從個人零售延伸到 B2B 大單的擴散效應，徹底打破過去「生鮮平台只能賣小箱、客單價拉不高」的天花板，讓平台在農產淡季也能靠企業端維持穩定營收。

穩定訂單，小農敢放手種

最動人的成果，不在報表上，而在花蓮的田裡。委託藍眼科技數位廣告後，穩定且可預期的訂單量讓平台敢與小農簽訂三年契作協議、保證收購、預先給付前金，農友終於不必再看盤商臉色種菜。富里阿伯今年第一次擴大有機高麗菜的種植面積，因為他相信「不會再賤賣了」；壽豐的小番茄農甚至開始投資溫室與滴灌系統，全力衝高品質與供貨穩定度。藍眼行銷團隊持續以再行銷受眾（Retargeting Audience）放大會員回購頻次，針對曾下單但兩個月未回購的客戶自動推送「當令限量補貨提醒」。如今老闆最頭痛的不是訂單，而是要不要在花蓮蓋更大的冷鏈倉儲中心，達到提升出貨量、客單價與小農長期收益等多重目的，整片縱谷的小農都一起跟著豐收，也徹底證明數位行銷能改變的不只是業績，更是一整片產地的命運。